Centre d'aide

Trouvez les réponses aux questions fréquentes et obtenez l'aide dont vous avez besoin.

Foire aux questions

Comment créer une exposition virtuelle ?

Créer votre exposition virtuelle est simple et intuitif. Suivez ces 5 étapes pour concevoir et lancer votre galerie 3D :

  1. Détails de l'exposition : Saisissez le titre de votre exposition et un texte de présentation curatorial pour introduire votre thème.
  2. Ajouter des œuvres : Téléchargez les images de vos œuvres et renseignez le titre, le médium, les dimensions et la description pour un catalogue complet.
  3. Configuration de la galerie 3D :
    • Choisir une galerie : Sélectionnez un espace 3D adapté au style de votre exposition.
    • Personnaliser l'ambiance : Choisissez les couleurs des murs et du sol, ainsi qu'une musique d'ambiance.
    • Disposer les œuvres : Accrochez les œuvres automatiquement sur les murs ou positionnez-les et organisez-les manuellement.
    • Vérifier la configuration 3D : Effectuez une visite virtuelle pour prévisualiser et valider la disposition.
    • Prendre la photo de couverture : Capturez un cliché à l'intérieur de la galerie 3D pour servir d'image de couverture et de vignette.
  4. Vérifier l'exposition : Contrôlez les informations des œuvres, les paramètres de scénographie et le rendu global.
  5. Publier et partager : Enregistrez en aperçu privé pour vos tests ou publiez publiquement pour partager votre exposition avec le monde entier.

Comment préparer des images pour une exposition ?

Il est recommandé de supprimer l'arrière-plan et les cadres de vos images. L'application optimise la taille de l'image avant le téléchargement.

Comment puis-je réparer les œuvres d'art dans la galerie ?

L'application propose deux options pour positionner les œuvres d'art sur les murs de la galerie. Elle peut les positionner automatiquement afin d'optimiser l'espace mural. Dans ce cas, les œuvres sont espacées, ce qui favorise la création de visites virtuelles centrées sur chaque œuvre. L'option de positionnement automatique ne permet pas de regrouper ni d'ordonner les œuvres. Si vous souhaitez les regrouper ou les ordonner, choisissez l'option de positionnement manuel et positionnez-les une par une. Une vue du mur déplié s'affiche ; vous devez alors faire glisser l'œuvre et la positionner sur le mur.

Quelle est la différence entre une exposition publique et un aperçu privé ?

Une exposition publique est visible par tous les utilisateurs de l'application et les visiteurs du site web, et elle est indexable et consultable sur les moteurs de recherche comme Google et Bing. Un aperçu privé n'est accessible que via un lien direct et ne peut pas être trouvé via les moteurs de recherche.

Je ne suis pas en mesure de partager l'exposition.

Aucun contenu, texte ou image, n'est téléchargé sur le cloud tant que l'exposition n'est pas publiée. C'est pourquoi vous ne pouvez pas la partager avant sa publication. À la fin de la création de votre exposition, vous aurez la possibilité de la publier.

Comment associer une image à l'exposition ?

Une fois les œuvres installées, vous pouvez explorer l'exposition grâce à une visite guidée. À la fin de la visite, une icône d'appareil photo apparaît en haut de l'écran. Déplacez-vous dans la galerie jusqu'à trouver le meilleur angle de vue, puis cliquez sur l'appareil photo pour prendre une photo. Vous pouvez prendre plusieurs photos. La dernière sera utilisée comme vignette de l'exposition.

Comment puis-je partager l'exposition ?

Vous devez publier l'exposition avant de la partager. Rendez-vous dans « Mes expositions » et sélectionnez l'exposition que vous souhaitez partager. Le bouton de partage se trouve sous la vignette de l'exposition ou dans la barre de navigation.

Comment les visiteurs peuvent-ils me contacter ?

Sur l'application, les visiteurs peuvent laisser des commentaires sur l'exposition. Sur le site web, ils peuvent remplir un formulaire pour vous envoyer un courriel.

Quelles statistiques puis-je obtenir ?

L'application indique le nombre total de visiteurs de votre exposition, que ce soit via l'application mobile ou le site web. Même si un utilisateur consulte l'exposition plusieurs fois, il ne sera comptabilisé que comme un seul visiteur.

Quelles informations peuvent être fournies sur les œuvres d'art ?

Vous pouvez fournir un titre, une description, les dimensions, le support et l'année de création. La description peut être convertie en audio et diffusée au toucher de l'œuvre dans l'exposition 3D.

Comment supprimer mon compte ?

Dans le menu de profil, la dernière option permet de supprimer le compte. Dès réception de la demande de suppression, nous effaçons toutes les informations relatives aux œuvres que vous avez téléchargées sur nos serveurs. La suppression n'est pas immédiate.

Puis-je essayer les œuvres d'art sur mon mur ?

Pour tester des œuvres d'art sur un mur, appuyez sur une exposition pour afficher la liste des œuvres présentées. Sélectionnez une œuvre en appuyant dessus. Une icône mobile apparaît alors en dessous ; ouvrez l'appareil photo. Appuyez ensuite sur le mur pour placer l'œuvre. Cette fonctionnalité dépend de la puissance de calcul et des capteurs de votre téléphone. Selon le modèle, il est possible que la détection du mur soit impossible.

Vous avez encore besoin d'aide ?

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Notre équipe d’assistance est là pour vous aider.

Email icon

Assistance par courriel

Obtenez de l'aide par courriel.

Envoyer un e-mail